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中国联通黄冈分公司直面问题 立行立改

时间:2019-05-22 13:44 来源:网络整理 作者:谭闫妮 阅读:

  黄冈新视窗网消息(黄冈广播电视台全媒体记者 孙德辉)11月21日,中国联通黄冈分公司作客《党风政风热线》,节目中反映了市民陈先生自测自家联通宽带网速不达标的问题。下线后,公司领导高度重视,要求相关负责人迅速整改到位。


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  11月22日,针对短片中反映的问题,运行维护部负责人第一时间与陈先生联系,到其家里对联通宽带进行测速。


  联通宽带技术人员:我们直接连接设备进行了测试,不通过陈先生家的路由器,我们进行测试,达到90%就属于100M的带宽,现在显示的数据是90多M了 100M的网速是可以保证的,所以还是陈先生家的路由器,它不支持100M的传输,所以就会感觉网速比较慢。


  经过技术人员的把脉问诊,问题得到了解决,陈先生也是很满意。


  陈先生:经理和师傅上门以后,测试还是属于路由器不达100M的问题,师傅服务态度非常好,而且技术也蛮厉害,现在已经解决了问题……


  中国联通黄冈分公司运行维护部副经理 刘星:根据节目中反应的问题,我们以后会主动的积极的跟客户联系,做到我们的主动服务,而不是被动服务,提升整个服务质量,让用户满意。

(责任编辑:admin)

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