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中国联通黄冈分公司作客《党风政风热线》 倾听百姓心声

时间:2019-05-22 14:12 来源:网络整理 作者:晓燕 阅读:

  黄冈新视窗网消息(黄冈广播电视台全媒体记者孙德辉 熊蔓 孙德辉)21号上午,中国联通黄冈分公司总经理田爱平带领公司经营支撑部、运行维护部等部门负责人走进《党风政风热线》直播间,与听众、观众、网友进行互动交流,答疑解惑。



  节目直播期间,上线嘉宾就流量消费、短信提醒、宽带提速、爱卡消费、基站辐射等问题与市民进行交流,耐地对市民们提出的问题进行了解答。本期节目的暗访短片中,反映了联通宽带网速不达标的问题。


  近日,家住黄州菱湖春天的陈先生向我们反映,办理的联通宽带业务在实际使用时,根本达不到承诺的100M的网速。



  市民 陈先生:我屋里办了个联通冰激凌套餐,网速自己测根本没有100M,想知道怎么回事。


  11月16号,记者随陈先生来到联通黄冈分公司营业厅,反映安装的联通宽带网速慢、不达标的问题。


  市民 陈先生:我当想办了个冰激凌套餐,提速降费99元套餐,就这个套餐,我屋的网速实际测试根本就没100M是什么原因。


  联通营业网点营业员:我帮你查下……您好,你这个信息查找显示您家宽带是100M的呀.


  市民 陈先生:我在屋里笔记本路由器测根本就没有100M 。


  联通营业网点营业员:我们给你的宽带是100M,可以能你家的路由器,可能这跟你家的路由器获取不支持也是有一定的原因的。


  市民 陈先生:能想什么办法给解决呢。



  联通营业网点营业员:您留个电话,后期派师傅上门测试,到时候师傅会给你联系的。


  记者在调查时发现,不少消费者存在跟陈先生同样的情况,实际使用的网速明显比运营商当初承诺的要慢。那么,在高喊“提速降费”的口号时,联通运营商是否真正做到了呢?


  对此,中国联通黄冈分公司总经理田爱平进行了解答。


  中国联通黄冈分公司总经理 田爱平:这个问题应该来说,大家一直有争议,联通公司对外承诺的,一百兆200兆50兆,在系统里面肯定是按标准开放的 在用户感知方面达不到这样一个标准,这个具体的技术问题,让我们网络部的李经理做一个明确的解释。


  中国联通黄冈分公司运行维护部经理 李玉彩:刚才看了这个短片,用户是通过路由器来检测的,这可能跟路由器也有很大的关系,路由器像我们的电脑,像CPU一样,能力大小也有差异,可能导致测速不达标,具体情况我们会上门联系这个用户,做进一步的检查,我们承诺从光猫出去一百兆是没有问题的。


  节目结束后,中国联通黄冈分公司总经理田爱平对《党风政风热线》节目给予了充分肯定,并对今后的工作作出了表态。


  中国联通黄冈分公司总经理田爱平:非常感谢广大听众朋友对黄冈联通公司的关心和支持,针对今天各位用户提出的一些问题,我们会以认真的态度 一件一件的进行分析,同时也会及时跟用户进行联系核实,如果我们在工作上面存在的一些过失或者是差错,我们会严格的按照公司的一些规章制度,给用户做出一个满意的答复,加强行风政风的建设和管理,进一步提高我们的服务质量和服务水平,更好的满足广大用户的通信需求。


  下期(11月28日)《党风政风热线》的上线单位是中国电信黄冈分公司,市民可以拨打热线电话8811811向我们提前反映相关问题,也可以在当天上午九点到十点的直播时段拨打电话 8814914、8814082,或者在公众号直播黄冈的留言区参与节目互动。好,来看中国移动黄冈分公司作客《党风政风热线》时市民反映问题的的整改落实情况。

(责任编辑:admin)

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