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中国移动黄冈分公司作客《党风政风热线》 倾听百姓心声

时间:2019-05-22 14:44 来源:网络整理 作者:唐宇 阅读:

  黄冈新视窗网消息(黄冈广播电视台全媒体记者熊蔓 孙德辉 谢琦)14号上午,中国移动黄冈分公司党委书记、总经理朱凌带公司市场部经理,网络部经理等部门负责人走进《党风政风热线》直播间,与听众、观众、网友进行互动交流,答疑解惑。


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  节目直播期间,上线嘉宾就移动流量消费、短信提醒、宽带提速、爱心卡消费、基站辐射等问题与市民进行了交流,耐心对市民们提出的问题进行了详细解答。本期节目的暗访短片,反映了市民无法办理移动宽带业务的问题。


  互联网信息化时代离不开优质网络能力的支撑,还需要给用户提供更具性价比的宽带资费体验。黄冈移动公司目前拥有35万户宽带客户规模,可以说是发展十分迅猛。但近期家住汽运宿舍的刘先生向我们反映,在移动网点办理宽带业务被拒,到底是怎么一回事呢?


  11月8日,记者随刘先生来到奥康步行街的移动网点,了解无法安装宽带的原因。刘先生再次向移动网点的工作人员申请办理家庭宽带的业务。


  客户:我想办个移动宽带。多少钱?怎么办?


  网点工作人员:办宽带可以办98的套餐。


  客户:那你跟我办一个。


  可是在网点工作人员在知道刘先生的家庭地址后,却说安装不了。


  网点工作人员:不好意思。你那个小区里面端口满了,现在办不了。


  客户:为什么呢?


  网点工作人员:端口满了,就因为你们那里安装移动宽带的人比较多。然后满了,现在装不了了。


  客户:你们移动怎么这样的?到了我这里就办不了了。他们移动的总是说你们网有多好多好。总在我们小区做宣传?到了我这里就办不了。


  网点工作人员:装的人比较多。就是那个端口满了。要不等到以后扩容的时候。我在跟你打电话。


  记者:端口满了,那个端口是什么意思啊?


  网点工作人员:就是说那个箱子里面能够装一百个人的。然后现在已经装了一百个人。所以再多一个人就装不了了。


  互联网时代,移动公司的基础设施建设却无法满足客户的需求,如何拥抱互联网,做好自己的产品与服务,移动公司任重而道远。


  针对短片反映的问题,中国移动黄冈分公司党委书记、总经理朱凌表示,下线后将迅速组织整改。


  中国移动黄冈分公司党委书记 总经理 朱凌:针对这种端口不足的情况,我们放在优先发展的位置,来进一步满足客户的需求 对于用户反映的问题,我们会第一时间到现场进行核实。


  节目结束后,中国移动黄冈分公司党委书记、总经理朱凌对《党风政风热线》节目给予了充分肯定,并对今后的工作作出了表态。


  中国移动黄冈分公司党委书记 总经理 朱凌:要把这压力转化成我们发展的一个动力,用户的感知是我们改进服务的动力源泉,下来以后,我们会对今天的所有问题逐一进行分析,认真的研究解决方案,同时及时反馈给我们的用户,使我们的服务能力和服务水平跟上我们业务发展的节奏。

(责任编辑:admin)

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